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El Conatel ajusta las reglas de juego a las operadoras .

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El Conatel ajusta las reglas de juego a las operadoras .

Mensaje por MASTEO el Vie 17 Ago 2012 - 16:43

Los usuarios de telefonía están nuevamente en la mira de las autoridades. Ayer se dio a conocer un nuevo reglamento que modifica la forma de actuar de las operadoras que prestan servicios de telefonías celular y fija y de Internet.

A inicios de año, el mismo organismo aprobó una resolución para que las recargas de los abonados celulares no tuviesen fecha de caducidad. Asimismo, en julio pasado se dispuso la obligatoriedad para que los usuarios empadronaran sus líneas celulares.

Ahora, el documento está dirigido a los abonados, clientes y usuarios de los servicios de telecomunicaciones y de valor agregado y destaca, entre otras cosas, el “principio de neutralidad de la red”, es decir, que las operadoras no puedan limitar a los abonados el acceso a Internet a través de diferentes aplicaciones como YouTube, Skype o WhatsApp. Tampoco podrán cobrar valores adicionales por el uso de estos servicios.

Dentro de los planes que las operadoras móviles ofertan a sus clientes, algunos tienen restricción para ciertos contenidos.

En el plan Full Navegación, de Movistar, por ejemplo, se restringen aplicaciones de descarga de música, de videos, de llamadas sobre protocolos IP, compartición de archivos entre usuarios, videollamadas, etc., según informa la operadora a través de su página web. En cambio, en la operadora Claro no se conocen los detalles.

Alfredo Velazco, miembro de la Asociación de Usuarios Digitales, cree que se debería cambiar la propuesta de navegación en los planes ofertados por las operadoras, pues la idea es que los usuarios tengan libre acceso a la navegación. Además, dijo que si las redes de las compañías están saturadas la inversión debería ser más alta porque lo usuarios requieren mayor acceso y aplicaciones.

Aunque el reglamento aún reposa en el Ministerio de Telecomunicaciones (Mintel), el titular de esta Cartera, Jaime Guerrero, señaló que la normativa fue aprobada el pasado 11 de julio por las autoridades del sector y entrará en vigencia después de su publicación en el Registro Oficial.

Las operadoras han sido cautelosas sobre las repercusiones que tendrán las nuevas reglas. Movistar dijo que no se puede pronunciar sobre el reglamento del Conatel, debido a que todavía no se publica en el Registro Oficial ni en la página web de Conatel. “Desconocemos los detalles y no podemos pronunciarnos”. En cambio, Claro no dio una respuesta hasta el cierre de la edición.

Sin embargo, Roberto Aspiazu, director de la Asociación de Empresas de Telecomunicaciones, insistió en que varios de los puntos mencionados por el Ministro ya constan en los contratos de concesión y de adhesión de las operadoras móviles como herramientas protección al consumidor.

Además, recordó que en el momento se espera un informe para segundo debate de una nueva Ley de Defensa al Consumidor. De ahí que, en su opinión, hubiese sido mejor esperar esa Ley para emitir el reglamento y así no caer en contradicciones.

La directora de la Tribuna del Consumidor, María José Troya, coincide con este argumento y explicó que el proyecto de ley que se presentó en la Asamblea contempla la prevalencia de los derechos de los usuarios por sobre los de la empresa prestadora de servicios, en caso de una duda respecto de la interpretación del contrato.

También señaló que muchos puntos del nuevo reglamento hacen referencia al derecho de información sobre el detalle de las tarifas y el servicio consumido.

Troya puso reparos a uno de los puntos que informó el Mintel sobre esta normativa, en el cual se determina que los usuarios deberán conocer en tiempo real cuando el operador aplique una tarifa distinta a la inicial. Recordó que en ningún contrato puede haber una variación de tarifa sin que el abonado o usuario la autorice.

El reglamento

El usuario tiene derecho a adquirir cualquier clase, marca y modelo de equipos de los ofertados por la operadora, independientemente de la modalidad de contratación o plan tarifario al que aplique o se suscriba.

Los clientes podrán acceder a los datos detallados de los costos de sus consumos en las operadoras. Es decir, los valores que se les descuenta y los cobros reales de llamadas, sean estas promocionales o no.

Los abonados podrán terminar unilateralmente el contrato suscrito con la operadora en cualquier tiempo, previa notificación por escrito, con por lo menos 15 días de anticipación, conforme lo dispuesto en la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor y sin que para ello esté obligado a cancelar multas o recargos de valores.

Los ciudadanos pueden negarse a recibir llamadas relacionadas con fines de venta directa, comercial, publicitaria o proselitista, que no hayan sido previamente aceptadas.

Los acuerdos que se suscriban entre las operadoras y los proveedores de contenido deberán contener políticas y condiciones relativas a control de acceso a la información y respecto de la información, en cuanto a contenidos que puedan afectar a niñas, niños y adolescentes.

Fuente: http://www.elcomercio.com/negocios/Conatel-ajusta-reglas-juego-operadoras_0_737926359.html

Asi lo ofrece Movistar Ecuador
http://movistar.com.ec/pdf/Aplicaciones_restringidas_IM_Full_Navegacion.pdf

APLICACIONES RESTRINGIDAS

PLAN FULL NAVEGACION

PEER-TO-PEER:

Aimini; AppleJuice; Ares; Baibao; BaiduX; BearShare; BitTorrent; Blubster; CCcam; Direct Connect; DuDu Download Accelerator; EarthStation5; eDonkey; Ezpeer; FastTrack; FileGuri; Filetopia; Flashget; Foxy; FurthurNet; Gigatribe; Gnutella; Gnutella 2; GoBoogy; GuruGuru; Hotline; iMesh; iVisit; IRC File Transfer; Konspire2b; KuGoo; Manolito; Maze; MUTE; Namipan; Open FastTrack; Pando; Perfect Dark; POCO; PP2008; PPMule; Pruna; Red Swoosh; Share; SID; Soribada; SoulSeek; Thunder; Torrent Relay; Tuotu; Vagaa; VShare; Waste; WinMX; Winny; Zultrax; Abacast; Afreeca; Babelgum; Brightcove; CCIPTV; Coolstreaming; Dopool; Einyplayer; Feidian IP TV; Funshion; Joost; Control; Kankan; Miro; Octoshape; PeerCast; PPLive; PPMate; PPStream; PPVod; QQLive; Skeed; SopCast; Totorosa JJAM; TVAnts; TVKing; TVKoo; Uglive; UUSee; VGOLive; Zattoo

STREAMING:

4 on Demand; 5 on Demand; ABC Australia; ABC Streaming; Apple TV; BBC iPlayer; BeyondTV; Blinkx; Blockbuster; CBS Streaming; CCTV; CFOX; CNN; DailyMotion; Deezer; Fancast; Flash Video; Fox; GOM TV; Graboid; Hinet; iTunes; ITV; Jango; JumpTV; KidsVision; Kontiki; Last.fm; LGIPTV; Livestation; MeeVee; Microsoft ASF; Microsoft Media Server; Move Networks; Mpeg; NBC; Netflix Watch Now; Nico Video; Ooyala; PandoraTV; PCast; Quicktime; QVoD; RawFlow; Real Player; Rhapsody; RTMP (Adobe); RTP; RTSP; SageTV; Shockwave Flash; SHOUTcast; Slingbox; SonyTV; Spotify; StupidVideos; TVAnts; TVUPlayer; Unbox; UstreamTV; VideoInsight; Vongo; Vudu; Windows Media Centre; Windows Media Player

WEBVIDEO:

6.cn; Aniboom; AOL UnCut Video; AOL Video; ApnaTube; Bebo; Blip.tv; Boxee; Breakvideos; Castpost; Cinema; CinemaNow; Comcast; CozmoTV; Crackle; Dovetail; Dropshots; Eyespot; GodTube; Google Video; Hulu; iFilm; IKU; JibJab; Justin TV; Metacafe; MLB TV; MTV Music; MSN Video; Music Choice; MyHeavy; Myubo; NCAA; Revver; RuTube; SAPO; Sina; SkyPlayer; TBS; TeacherTube; TNT TV; Tudou; Veoh; Viddler; Videocrawler; Yahoo Video; Youku

VOIP:

Betamax; Callserve; Ficall; Gplex; H.323; HeadCall; IAX2; Itel; Jajah; JustVoIP; MGCP; MSNP; NateON; Naver; Net2Phone; Nimbuzz; Oovoo; Pronto Dialer; Pronto PC Dialer; Ringomax; SIP; Siplink; Skype; TeamSpeak; Vbuzzer; Ventrilo; Vippie; Vsoft Phone

NETWORK STORAGE – FILE TRANSFER:

4shared; Alibaba; Carbonite; Casero; Clubbox; Dacom; DepositFiles; Diskpop; Folderplus; Gonfile; Google Market; Hotdisk; iDisk; iFolder; KoreanNetStore; MegaUpload; Mozy; NeoFolder; PDBOX; PopFolder; RapidShare; Rayfile; Spare Backup; Totodisk; Wedisk; Windows Live SkyDrive; Zshare; FTP; NetBT; QQTornado; TFTP


Última edición por MASTEO el Vie 17 Ago 2012 - 16:50, editado 1 vez (Razón : agregar informacion Desde web Movistar ecuador)
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Re: El Conatel ajusta las reglas de juego a las operadoras .

Mensaje por Barceluis el Vie 17 Ago 2012 - 17:02

Buen artículo, lo mismo debería ser con la tv por cable, controlarlos para que no abusen.

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Re: El Conatel ajusta las reglas de juego a las operadoras .

Mensaje por MASTEO el Vie 17 Ago 2012 - 17:13

Barceluis escribió:Buen artículo, lo mismo debería ser con la tv por cable, controlarlos para que no abusen.
Para todo se requiere dar a conocer a las autoridades sobre las anomalias que existen en los servicios,este caso fue denunciado ante la SUPERTEL en Febrero de 2012 .
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Re: El Conatel ajusta las reglas de juego a las operadoras .

Mensaje por jamesbond007 el Vie 17 Ago 2012 - 18:07

esperemos que se pongan las pilas y trabajen por los ciudadanos

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Re: El Conatel ajusta las reglas de juego a las operadoras .

Mensaje por mundisat el Vie 17 Ago 2012 - 19:38

Si pero habria que denunciar algun atropello de los muchos que se le hacen a los usuarios..se creen intocables los gringos aca en Ecuador porque sera..???money..jejejeje..

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Re: El Conatel ajusta las reglas de juego a las operadoras .

Mensaje por MASTEO el Vie 17 Ago 2012 - 20:23

mundisat escribió:Si pero habria que denunciar algun atropello de los muchos que se le hacen a los usuarios..se creen intocables los gringos aca en Ecuador porque sera..???money..jejejeje..
Cuando se hace una denuncia en las cuales la SUPERTEL tiene competencia ,primero se pide ayuda en el departamento legal de la misma ,una vez que se averigua si hay derecho se procede a denunciar el caso pidiendo el numero del reclamo o solicitud como constancia y luego se hace un seguimiento a la resolucion del mismo,(que da igual a llamar y llamar hasta que se solucione)
Aliento a todos los participantes de este Foro a poner sus inquietudes ,denuncias y reclamos ante los
organismos de control estatales,pues en la ciudad donde resido se han resulto en favor del consumidor varios reclamos como tv cable,internet banda ancha,servicio al cliente,y mas .
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Re: El Conatel ajusta las reglas de juego a las operadoras .

Mensaje por mundisat el Sáb 18 Ago 2012 - 8:38

Me uno a tu peticion masteo hay que ya dejarse de tanta pasciencia, tenemos que denunciar los muchos abusos que se dan en contra de nuestros ervicios de comunicacion que haora son denominados basicos tambien...me uno a tu propuesta compañero masteo..saludos...

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Re: El Conatel ajusta las reglas de juego a las operadoras .

Mensaje por dash8quiet el Sáb 18 Ago 2012 - 12:58

Aqui se pueden hacer las respectivas denuncias:

1800 567 567 de la Supertel para denunciar malos servicios en comunicaciones.

o

También informan que se receptan requerimientos a las direcciones de correo cir@supertel.gov.ec e info@supertel.gov.ec.

informacion tomada de la siguiente direccion:

http://www.itecuador.com/2010/12/1800-567-567-de-la-supertel-para-denunciar-malos-servicios-en-comunicaciones/

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Re: El Conatel ajusta las reglas de juego a las operadoras .

Mensaje por MASTEO el Sáb 18 Ago 2012 - 14:14

Y desde cualquier telefono llamando al 159
Funcion de Tranparencia y Control Social
1 Contraloria General .
2 Superintendencia de Telecomunicaciones.
3 superintendencia de Bancos.
4 Superintendencia de Companias.
5 Defensoria del Pueblo.
6 Concejo de Participacion Ciudadana.

Tambien al 1800 DELITO
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